Come comunicheremo nell'era dell'AI?

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Le immagini che scorriamo ogni giorno, i post che leggiamo, le voci che ascoltiamo… sempre più spesso non sappiamo davvero da dove arrivano. Un flusso continuo di stimoli che rende più complesso distinguere ciò che è rilevante da ciò che non lo è. In questo scenario, la comunicazione cambia natura. Non è più soltanto produzione e distribuzione di contenuti, ma capacità di costruire interpretazione, selezione e significato.

È il tema al centro di “I comunicatori del futuro, Business, Human, Tech: la Tavola delle Competenze 2035”, volume nato dalla collaborazione tra Sapienza Università di Roma e A2A, edito da Egea, che affronta la trasformazione della comunicazione d’impresa nel medio periodo attraverso i metodi dei Future Studies.

L’ipotesi di fondo è che comunicare, oggi, significhi operare in un ambiente progressivamente meno leggibile. In un panorama del genere, dunque, anche il ruolo del comunicatore evolverà in una figura di intermediazione tra tecnologia, dati e dimensione umana. Un profilo chiamato a integrare strumenti analitici e sensibilità culturale, capacità tecniche e competenze relazionali. Alberto Mattiacci, professore ordinario di Economia e gestione delle imprese alla Sapienza Università di Roma e alla Luiss Business School, e Carlotta Ventura, Direttore Comunicazione, Sostenibilità e Affari regionali di A2A, curatori del libro, definiscono questa figura come un “architetto di senso”: un professionista in grado di organizzare la complessità informativa.

In questo quadro, competenze come empatia, lettura del contesto, intelligenza emotiva e capacità di gestione della complessità diventano elementi strutturali, non accessori. Se è vero che l’intelligenza artificiale sarà sempre più integrata nei processi comunicativi, la differenza competitiva resta nel fattore umano: l'unico in grado di trasformare i dati in significato e la tecnologia in valore.